Privacy Policy

Know-How S.r.l. (di seguito denominata “Know-How”) crede in un trattamento onesto e trasparente dei dati personali. Riteniamo importante che i nostri visitatori e clienti capiscano quando e quale genere di dati personali raccogliamo. Un dato personale è qualsiasi informazione riguardante una persona identificata o identificabile, come definito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) all’articolo 4.
Raccogliamo i dati personali delle persone che visitano il nostro sito internet, presentano una richiesta di contatto, si candidano per un impiego o avviano la chat per avere informazioni.

1.1 Dati forniti dall’Utente
Quando visita il nostro sito internet:
consigliamo di leggere la nostra informativa sui cookie.
Quando presenta una richiesta di contatto tramite email o form dei contatti presente sul nostro sito internet:
raccogliamo i dati e le informazioni di contatto dell’Utente riportati nella sua richiesta di contatto.
Quando si candida per un impiego:
raccogliamo i dati di contatto, il testo inviato per la candidatura e il CV.
Quando si iscrive alla newsletter:
raccogliamo i dati di contatto che lo riguardano riportati nella mail di conferma e riepilogo ricevuta durante l’iscrizione.
Quando avvia la chat con Know-How:
raccogliamo i dati e le informazioni di contatto che lo riguardano riportati nella sua richiesta di contatto.

Dati di minori di anni 16
Se hai meno di 16 anni non puoi fornirci alcun dato personale, in ogni caso non ci assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci accorgessimo dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

Il nostro sito è gestito con WordPress; di default WordPress non raccoglie dati personali sui visitatori e raccoglie solo i dati mostrati nella schermata Profilo utente dagli utenti registrati.

1.2 Dati che raccogliamo automaticamente
Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che l’Utente utilizza:

    • dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che stai utilizzando;
    • dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione “Cookie”.

Know-How tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione in maniera non autorizzata dei Dati Personali.
L’Utente ha il diritto di sapere chi ha il controllo dei suoi dati, a chi può rivolgere richieste e di conoscere la finalità della raccolta e del trattamento dei suoi dati personali e la base giuridica a cui ci riferiamo.
Possiamo condividere i suoi dati personali con terzi. L’Utente ha diritto di conoscere l’identità di questi terzi e in che modo salvaguardiamo i diritti relativi alla riservatezza dei suoi dati personali quando li trasferiamo.
Il Titolare del trattamento dei suoi dati competente è:
Know-How S.r.l.
P.IVA 01840870354
Via Brigata Reggio, 24
42124 Reggio Emilia, Italia
E-mail: privacy@know-how.it
Quale titolare del trattamento, Know-How determina la finalità e i mezzi del trattamento dei suoi dati personali. Richieste concernenti i suoi dati personali possono essere inoltrate al titolare del trattamento dei dati competente.


2.1 Quali sono le finalità e la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali?

Quando visita il nostro sito internet:
consigliamo di leggere la nostra informativa sui cookie.

Quando presenta una richiesta di contatto:
Finalità: i dati personali che raccogliamo ci permettono di trattare la richiesta specifica dell’Utente e di fornire una risposta appropriata.
Base giuridica: considerato che raccogliamo i suoi dati personali in relazione al trattamento della sua specifica richiesta, effettuiamo ciò sulla base del legittimo interesse.

Quando si candida per un posto di lavoro:
Finalità: i dati personali che raccogliamo ci permettono di trattare la sua candidatura.
Base giuridica: ritenuto che raccogliamo i suoi dati personali in previsione di un contratto di lavoro, effettuiamo ciò sulla base dei passi necessari per stipulare un contratto.

Quando si iscrive alla newsletter:
Finalità: con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questo Sito.
Previo consenso, potranno essere inviate comunicazioni informative, istituzionali e promozionali relative a servizi e prodotti Know-How.
Base giuridica: ritenuto che raccogliamo i suoi dati personali in relazione all’iscrizione alla newsletter, effettuiamo ciò sulla base del legittimo interesse.

Quando avvia la chat con Know-How:
Finalità: la funzione Chat è rispettivamente volta ad una comunicazione immediata fra l’ Utente del sito mediana.com e Know-How S.r.l. per attività di carattere informativo.
Base giuridica: ritenuto che raccogliamo i suoi dati personali in relazione al interesse verso attività e prodotti di Know-How, effettuiamo ciò sulla base del legittimo interesse.


2.2 Servizi terzi

Gestione Indirizzi e invio Mail
Questi servizi consentono di gestire un database di contatti email utilizzati per comunicare con l’Utente.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell’Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
Mailchimp
Mailchimp è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi email fornito da Mailchimp Inc.
Dati personali raccolti: Email, Nome e Cognome.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy

Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout è inoltre reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento : USA – Privacy PolicyOpt Out 

Interazione con Social Networks
Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo Sito.
Le interazioni e le informazioni acquisite da questo Sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
Pulsante e widget sociali di Linkedin (LinkedIn Corporation)
Il pulsante e i widget sociali di Linkedin sono servizi di interazione con il social network Linkedin, forniti da LinkedIn Corporation.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento : USA – Privacy Policy
Pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook (Facebook, Inc.)
Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento : USA – Privacy Policy

Chat
Questi servizi consentono di gestire informazioni fornite dal cliente utilizzati per comunicare con esso.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell’Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.

Widget Video Youtube (Google Inc.)
Youtube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Inc. che permette a questo Sito di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento : USA – Privacy Policy 

Google Font (Google Inc.)
Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Inc. che permette a questo Sito di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati personali raccolti: Cookie e dati di utilizzo
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy 

Google Maps (Google Inc.)
Google Maps è un servizio di visualizzazione di mappe gestito da Google Inc. che permette a questo Sito di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati personali raccolti: Cookie e dati di utilizzo
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy 

Google Traduttore (Google Inc.)
Google Translate fornisce una traduzione automatica del Sito in varie lingue che l’Utente può scegliere dal widget posto in alto ad ogni pagina del sito.
Dati personali raccolti: Cookie e dati di utilizzo
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy 

Avviso: non intendiamo trattare ulteriormente i suoi dati personali per finalità diverse da quelle summenzionate.

Know-How può fornire i suoi dati personali a destinatari interni. A questi destinatari è consentito l’accesso ai suoi dati allo scopo di realizzare le finalità precedentemente descritte. All’interno di Know-How esso può essere consentito alle seguenti categorie di destinatari:
• Marketing e Commerciale: per promozione dei servizi ed eventi via newsletter; nonché per le eventuali offerte, previa domanda in via telefonica o attraverso i form presenti sul nostro sito
• Risorse umane: per candidature di lavoro ricevute dalla pagina “Jobs” presente sul nostro sito
• Amministrazione: per valutare le offerte e contratti e relativi metodi di pagamento

Oltre a Know-How, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

Know-How non condivide ne diffonde i suoi dati personali con alcun destinatario esterno (terze parti) che intende impiegarli per finalità di marketing diretto, a meno che non abbia acconsentito specificatamente a ciò.

La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al Punto 1, nel rispetto della privacy e delle normative vigenti.

Per finalità di marketing diretto e profilazione conserviamo i suoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile (rispettivamente pari a 24 e 12 mesi).

Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 20 anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, la ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

Le rammentiamo infine che per le medesime finalità, i dati relativi al traffico telematico, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per un periodo non superiore ai 6 anni dalla data di comunicazione, ai sensi dell’art. 24 della Legge n. 167/2017, che ha recepito la Direttiva UE 2017/541 in materia di antiterrorismo.

Se non esercita alcuna azione attiva (ad esempio navigazione, ricerche e/o ogni altra modalità di utilizzo del servizio) su Know-How.it per un periodo di 27 mesi, verra classificato come utente inattivo e i suoi dati personali saranno cancellati automaticamente.

4.1. Esportazione e cancellazione del trattamento dei dati personali
Per esportare i suoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione può inviare una richiesta all’indirizzo email privacy@know-how.it.
I suoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.
La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione esplicitato al Punto 4.

4.2. Esercizio dei suoi diritti
Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:

    • ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR
    • richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati
    • opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di comunicazione commerciale. Ogni Utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
    • ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti
    • proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia

Ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai suoi dati personali e al rispetto della sua privacy può scrivere all’indirizzo dedicato privacy@know-how.it

Nessuna trasmissione internet è completamente sicura o priva di errori, né i dati conservati privi di aspetti vulnerabili.
I dati sono raccolti dai soggetti indicati al Punto 3, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate al Punto 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Impieghiamo le misure di criptaggio attraverso il certificato SSL installato sul nostro sito e con costante aggiornamento dei software per la gestione del nostro sito internet. Inoltre prendiamo le misure della formazione del personale sulla protezione dei dati.

Per data breach (violazione dei dati personali) si intende la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.
Il Titolare del trattamento dati dovrà notificare al Garante Privacy eventuali violazioni di dati, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui si è venuto a conoscenza della violazione, a meno che sia improbabile che la violazione dei dati personali presenti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche. L’eventuale ritardo dovrà essere motivato.
Inoltre, se la violazione comporta un rischio elevato per i diritti delle persone, il titolare deve comunicarla a tutti gli interessati, utilizzando i canali più idonei, a meno che abbia già preso misure tali da ridurne l’impatto.

Per informazioni o in caso di Data Breach privacy@know-how.it

Link ad altri siti internet
Il nostro sito internet può contenere link ad altri siti internet di terzi. Non siamo responsabili per le politiche sulla privacy di tali siti internet.

Modifiche dell’informativa:
Possiamo occasionalmente modificare la nostra informativa sulla privacy. In tal caso, pubblicheremo un avviso agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo.

Ultimo aggiornamento al 24/03/2020.